为进一步提升我校辅导员、班主任等学工队伍心理育人工作能力，规范谈心谈话工作方法，掌握科学实用的沟通辅导技能，4月1日上午，由党委学生工作部指导，交通学院、航空航天与力学学院承办，校心理中心联合主办的谈心谈话专题培训——首场工作坊在嘉定校区通达馆A211顺利举行。

校心理中心钱钧老师以“理论导入+案例演示+技能实操+团体分享”的形式，把专业心理辅导技术转化为可落地、可操作的谈心谈话能力，现场互动热烈，沉浸式体验感突出，为学工队伍带来一场兼具专业性与实用性的能力提升课堂。党委学生工作部副部长张南华、交通学院党委副书记孙海燕、航空航天与力学学院党委副书记聂菁与来自全校10家学院（单位）的20余名专兼职辅导员参与活动。

活动伊始，张南华致辞，她寄语参训老师们学有所获、学以致用，把学到的沟通技巧内化为日常工作的实用能力，真正做到和学生“谈得进去、聊得深入、帮得到位”，切实提升心理育人工作的温度与实效。

培训从一场对辅导员的自我发问开始：我们不是心理咨询师，那我们学这些技术，是为了什么？钱老师清晰区分心理咨询师、辅导员、普通朋友三者的边界，明确学工队伍是学生心理支持的“第一道防线”，核心任务是倾听、陪伴、风险识别与适时转介，引导在场老师先找准自身定位、守住工作底线。

在理论导入环节，钱老师梳理了心理辅导的核心定义、六大基本原则与四种核心态度，强调尊重学生个体，以真诚的态度帮助学生增进自我了解，达到自我成长与自我实现。“积极关注不是虚空取物，而是从对方的表述里找到真实闪光点。”谈及真诚，钱老师讲到：“内外一致、适度自我暴露，才是真正的真诚”。讲到尊重与共情，钱老师现场示范，让情绪瞬间感受到被理解、被看见。一句句直白又温暖的表述，让大家深刻理解“保密即是尊重，尊重带来安全，安全催生信任”。

案例观察环节，由两位辅导员老师带来的一组对比鲜明的对话引发了大家热烈的讨论。有效与无效的回应方式所带来的效果也一目了然：频繁打断、急于建议、封闭式问题往往让谈话陷入僵局；而专注倾听、开放式提问、情感共情，则能帮助学生更自然地表达内心。

关于核心技能实操，钱老师重点讲解 SOLER 专注模型、开放式提问、具体化技术三大参与性技术。通过SOLER模型分解练习，大家体会到不同肢体语言对谈话带来的差异效果；而用“什么”“如何”“哪些”代替“是不是”“有没有”，可以引导对问题的进一步表达，促进自我认知与问题澄清。

随后的三人角色扮演练习将培训推向高潮。参训老师自由分组，每组轮换扮演“辅导员、学生、观察者”，围绕学业困扰、情感困惑、人际矛盾等真实场景展开练习。

“在倾听学生倾诉情感、人际等问题时，很容易产生好奇，但必须牢牢把握边界，要真正站在学生的立场、从学生的角度出发，带着尊重与关切去了解情况。”

“扮演辅导员时，具体化技术最难用，总想给出答案，却忘了引导学生自己说。”

“扮演学生时，老师一句‘我能理解你的委屈’，瞬间让我觉得被治愈。”

“作为观察者，我发现一个小细节——辅导员不自觉抱臂，学生就会往后缩，肢体语言太重要了！”……

真实的感悟与对话，让培训的收获不断深化。

本次谈心谈话系列培训的第一场工作坊，聚焦建立关系、澄清问题两大基础环节，全程理论与实践深度融合，以场景化演示、沉浸式练习、互动式反馈替代传统说教，实用性与针对性显著。参训老师纷纷表示，这场培训“接地气、能用上、记得住”，不仅掌握了规范的谈心谈话技术，更深刻理解了心理育人工作“以心换心”的核心内涵。